سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2026-01-01

نريدكم أن تكونوا واثقين من شرائكم من Omni Flash. إذا حدث خطأ في الخدمة ذاتها — على سبيل المثال، فشل توليد لكن تم خصم أرصدة ولم يتم استردادها تلقائيًا — فسنصحح الأمر دائمًا دون تكلفة عليكم. تغطي القواعد أدناه عمليات الاسترجاع التقديرية لسيناريوهات تغيير الرأي أو الاستخدام الجزئي.

أهلية الاسترجاع

يكون طلب الاسترجاع مؤهلًا فقط عند استيفاء كلا الشرطين الخاصين بالخطة المعنية. تجاوز أي بُعد يعني رفض الطلب.

الخطة	فترة الاسترجاع	حد الأرصدة المستخدمة
الاشتراك الشهري	خلال 3 يومًا	حتى 30 رصيد
الاشتراك السنوي	خلال 5 يومًا	حتى 50 رصيد
حزمة أرصدة لمرة واحدة	خلال 3 يومًا	حتى 30 رصيد

قيمة "بلا حد" تعني أن هذا البُعد لا يُستخدم لاستبعاد الطلب.

الحالات غير القابلة للاسترجاع

الاسترجاع غير متاح لـ:

• (أ) الطلبات المقدمة خارج النافذة الزمنية أعلاه
• (ب) الحسابات التي يتجاوز فيها استهلاك الأرصدة الحد الأقصى أعلاه
• (ج) الحسابات التي تنتهك شروط الخدمة الخاصة بنا، بما في ذلك أي محتوى محظور أو إساءة استخدام للخدمة
• (د) عمليات رد المبالغ المدفوعة المبدوءة دون التواصل معنا أولًا

كيفية طلب الاسترجاع

أرسلوا بريدًا إلكترونيًا إلى support@omniflash.net من العنوان المرتبط بحسابكم، متضمنًا (1) مرجع الطلب أو المعاملة، (2) الخطة التي اشتريتموها، و(3) سببًا موجزًا للطلب. نهدف إلى الرد خلال 5 أيام عمل. تُصدر عمليات الاسترجاع المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية عبر مزود الدفع لدينا؛ ويعتمد الوقت اللازم لظهور الأموال على ذلك المزود.

التواصل

يمكن إرسال الاستفسارات بشأن هذه السياسة إلى support@omniflash.net.