Política de Reembolso

Última atualização: 2026-01-01

Queremos que se sinta confiante na sua compra em Omni Flash. Se algo correr mal com o próprio Serviço — por exemplo, se uma geração falhou mas os créditos foram debitados e não devolvidos automaticamente — corrigiremos sempre a situação sem qualquer custo para si. As regras seguintes aplicam-se a reembolsos discricionários em situações de mudança de ideia ou de utilização parcial.

Elegibilidade para reembolso

Um pedido de reembolso só é elegível quando ambas as condições do plano correspondente estiverem reunidas. A ultrapassagem de qualquer uma das dimensões implica o indeferimento do pedido.

Plano	Prazo de reembolso	Limite de créditos usados
Subscrição mensal	Dentro de 3 dias	Até 30 créditos
Subscrição anual	Dentro de 5 dias	Até 50 créditos
Pacote de créditos único	Dentro de 3 dias	Até 30 créditos

Um valor de "sem limite" significa que essa dimensão não é utilizada para indeferir o pedido.

Situações Não Reembolsáveis

Não são concedidos reembolsos para:

• (a) pedidos submetidos fora da janela temporal acima
• (b) contas cujo consumo de créditos exceda o limite acima
• (c) contas que violem os nossos Termos de Serviço, incluindo qualquer conteúdo proibido ou abuso do Serviço
• (d) contestações de cobrança (chargebacks) iniciadas sem nos contactar previamente

Como Pedir um Reembolso

Envie um e-mail para support@omniflash.net a partir do endereço associado à sua conta, incluindo (1) a referência da encomenda ou da transação, (2) o plano que adquiriu e (3) um breve motivo do pedido. Procuramos responder no prazo de 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original através do nosso prestador de pagamento; o tempo até os fundos surgirem depende desse prestador.

Contacto

As questões sobre esta política podem ser enviadas para support@omniflash.net.