Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-01-01

Wij willen dat u vertrouwen heeft in uw aankoop bij Omni Flash. Indien er iets misgaat met de Service zelf — bijvoorbeeld wanneer een generatie is mislukt maar credits zijn afgeschreven en niet automatisch terugbetaald — zullen wij dit altijd kosteloos voor u herstellen. De onderstaande regels gelden voor discretionaire restituties bij andere overwegingen of bij gedeeltelijk gebruik.

Recht op restitutie

Een restitutieverzoek komt alleen in aanmerking wanneer beide voorwaarden voor het betreffende abonnement zijn vervuld. Overschrijding van een van beide dimensies leidt tot afwijzing van het verzoek.

Plan	Restitutieperiode	Limiet gebruikte credits
Maandabonnement	Binnen 3 dagen	Tot 30 credits
Jaarabonnement	Binnen 5 dagen	Tot 50 credits
Eenmalig creditpakket	Binnen 3 dagen	Tot 30 credits

Een waarde van "geen limiet" betekent dat die dimensie niet wordt gebruikt om het verzoek af te wijzen.

Niet-Restitueerbare Situaties

Restituties zijn niet beschikbaar voor:

• (a) verzoeken die buiten het bovenstaande tijdvenster zijn ingediend
• (b) accounts waarvan het creditverbruik de bovenstaande limiet overschrijdt
• (c) accounts die onze Servicevoorwaarden schenden, met inbegrip van verboden inhoud of misbruik van de Service
• (d) terugboekingen (chargebacks) die zijn gestart zonder eerst contact met ons op te nemen

Hoe een Restitutie aan te Vragen

Stuur een e-mail naar support@omniflash.net vanaf het adres dat aan uw account is gekoppeld, met daarin (1) het bestel- of transactienummer, (2) het abonnement dat u heeft gekocht en (3) een korte motivering van het verzoek. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Goedgekeurde restituties worden via onze betalingsdienstverlener teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode; de tijd waarbinnen de gelden zichtbaar worden, hangt af van die dienstverlener.

Contact

Vragen over dit beleid kunt u sturen naar support@omniflash.net.