Política de Reembolso

Última actualización: 2026-01-01

Deseamos que se sienta seguro con su compra en Omni Flash. Si algo sale mal con el Servicio en sí —por ejemplo, si una generación falló pero los créditos fueron debitados y no reembolsados automáticamente—, siempre lo subsanaremos sin coste para usted. Las reglas a continuación rigen los reembolsos discrecionales por cambios de opinión o uso parcial.

Elegibilidad para el reembolso

Una solicitud de reembolso solo es admisible cuando se cumplen ambas condiciones del plan correspondiente. La superación de cualquiera de las dos dimensiones supondrá la denegación de la solicitud.

Plan	Plazo de reembolso	Límite de créditos usados
Suscripción mensual	Dentro de 3 días	Hasta 30 créditos
Suscripción anual	Dentro de 5 días	Hasta 50 créditos
Paquete único de créditos	Dentro de 3 días	Hasta 30 créditos

Un valor de «sin límite» significa que esa dimensión no se utiliza para descalificar la solicitud.

Situaciones No Reembolsables

No se concederá reembolso en los siguientes supuestos:

• (a) solicitudes presentadas fuera del plazo indicado anteriormente
• (b) cuentas cuyo consumo de créditos exceda el límite anterior
• (c) cuentas que infrinjan nuestros Términos de Servicio, incluido cualquier contenido prohibido o abuso del Servicio
• (d) contracargos iniciados sin habernos contactado previamente

Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe un correo electrónico a support@omniflash.net desde la dirección asociada a su cuenta, indicando (1) la referencia del pedido o de la transacción, (2) el plan adquirido y (3) un breve motivo de la solicitud. Procuramos responder en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos; el tiempo que tarden los fondos en aparecer depende de dicho proveedor.

Contacto

Las consultas relativas a esta política pueden enviarse a support@omniflash.net.