Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 2026-01-01

Chceme, abyste si byli jisti svým nákupem u Omni Flash. Pokud se něco pokazí na samotné Službě — například generování selže, ale kredity byly odečteny a nebyly automaticky vráceny — vždy to napravíme bezplatně. Níže uvedená pravidla upravují nepovinná vrácení peněz v případě změny rozhodnutí nebo částečného použití.

Nárok na vrácení peněz

Žádost o vrácení peněz je způsobilá pouze tehdy, jsou-li splněny obě podmínky pro daný tarif. Překročení v kterémkoli rozměru znamená zamítnutí žádosti.

Plán	Lhůta pro vrácení	Limit použitých kreditů
Měsíční předplatné	Do 3 dnů	Do 30 kreditů
Roční předplatné	Do 5 dnů	Do 50 kreditů
Jednorázový balíček kreditů	Do 3 dnů	Do 30 kreditů

Hodnota „bez omezení" znamená, že tento rozměr se nepoužívá k diskvalifikaci žádosti.

Situace, kdy vrácení peněz není možné

Vrácení peněz není k dispozici v případě:

• (a) žádostí podaných mimo výše uvedené časové okno
• (b) účtů, jejichž spotřeba kreditů přesahuje výše uvedený limit
• (c) účtů, které porušují naše Podmínky používání služby, včetně zakázaného obsahu nebo zneužívání Služby
• (d) zpětných úhrad (chargeback) zahájených bez předchozího kontaktu s námi

Jak požádat o vrácení peněz

Napište na adresu support@omniflash.net z e-mailové adresy spojené s Vaším účtem a uveďte (1) referenci objednávky nebo transakce, (2) zakoupený tarif a (3) krátké zdůvodnění žádosti. Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů. Schválené refundace jsou vraceny na původní platební metodu prostřednictvím našeho poskytovatele plateb; doba připsání prostředků závisí na tomto poskytovateli.

Kontakt

Dotazy k těmto zásadám lze zasílat na adresu support@omniflash.net.