Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-01-01

Nous souhaitons que vous soyez confiant dans votre achat auprès de Omni Flash. Si quelque chose ne va pas avec le Service lui-même — par exemple, si une génération a échoué mais que des crédits ont été débités sans remboursement automatique — nous y remédierons toujours sans frais pour vous. Les règles ci-dessous régissent les remboursements discrétionnaires en cas de changement d'avis ou d'usage partiel.

Éligibilité au remboursement

Une demande de remboursement n'est recevable que lorsque les deux conditions afférentes à la formule concernée sont réunies. Le dépassement d'une seule des deux dimensions entraîne le rejet de la demande.

Formule	Délai de remboursement	Plafond de crédits utilisés
Abonnement mensuel	Dans les 3 jours	Jusqu'à 30 crédits
Abonnement annuel	Dans les 5 jours	Jusqu'à 50 crédits
Pack de crédits unique	Dans les 3 jours	Jusqu'à 30 crédits

La valeur « sans limite » signifie que cette dimension n'est pas utilisée pour disqualifier la demande.

Situations non remboursables

Les remboursements ne sont pas disponibles pour :

• (a) les demandes soumises hors du délai indiqué ci-dessus
• (b) les comptes dont la consommation de crédits dépasse le plafond ci-dessus
• (c) les comptes qui enfreignent nos Conditions d'utilisation, y compris tout contenu prohibé ou tout abus du Service
• (d) les rétrofacturations engagées sans nous avoir préalablement contactés

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@omniflash.net depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant (1) la référence de commande ou de transaction, (2) la formule achetée et (3) un bref motif de la demande. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via notre prestataire de paiement ; le délai d'apparition des fonds dépend de ce prestataire.

Contact

Toute question relative à la présente politique peut être adressée à support@omniflash.net.