Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-01-01

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Omni Flash zufrieden sind. Wenn beim Dienst selbst etwas schiefläuft — beispielsweise wenn eine Generierung fehlschlug, aber Credits abgezogen und nicht automatisch zurückerstattet wurden — werden wir dies stets kostenfrei für Sie in Ordnung bringen. Die nachfolgenden Regelungen gelten für Kulanz-Erstattungen bei Sinneswandel oder teilweiser Nutzung.

Erstattungsberechtigung

Ein Erstattungsantrag ist nur dann zulässig, wenn beide Voraussetzungen für den jeweiligen Tarif erfüllt sind. Eine Überschreitung in einer der beiden Dimensionen führt zur Ablehnung des Antrags.

Tarif	Rückerstattungsfrist	Credits-Obergrenze
Monatsabonnement	Innerhalb von 3 Tagen	Bis zu 30 Credits
Jahresabonnement	Innerhalb von 5 Tagen	Bis zu 50 Credits
Einmaliges Credit-Paket	Innerhalb von 3 Tagen	Bis zu 30 Credits

Der Wert „unbegrenzt" bedeutet, dass diese Dimension nicht zur Disqualifikation des Antrags herangezogen wird.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Keine Erstattung erfolgt für:

• (a) Anträge, die außerhalb des oben genannten Zeitfensters eingereicht werden
• (b) Konten, deren Credit-Verbrauch die obige Obergrenze überschreitet
• (c) Konten, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, einschließlich verbotener Inhalte oder Missbrauch des Dienstes
• (d) Rückbuchungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns initiiert wurden

So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie eine E-Mail von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse an support@omniflash.net mit Angabe von (1) der Bestell- oder Transaktionsreferenz, (2) dem von Ihnen erworbenen Tarif und (3) einer kurzen Begründung des Antrags. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Genehmigte Erstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt; die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Anbieter ab.

Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie können an support@omniflash.net gerichtet werden.